Política de envío
Política de Envíos – Cobertura de envíos
Astra Fitness Gear realiza envíos a todo el territorio colombiano a través de la transportadora Interrapidísimo.
⸻
Despacho de pedidos
Envíos en Cali, Yumbo, Palmira y Jamundí
• Pedidos confirmados antes de las 12:00 p.m. (mediodía) serán despachados el mismo día.
• Pedidos confirmados después del mediodía serán despachados el siguiente día hábil.
Envíos a otras ciudades
• Pedidos a otras ciudades del país serán despachados dentro de 1 a 2 días hábiles después de confirmado el pago.
💡 Importante: El tiempo de despacho corresponde al momento en que Astra entrega el pedido a la transportadora y no al tiempo total de entrega al cliente.
⸻
Tiempos de entrega
Los tiempos de entrega dependen de la ciudad de destino y de la operación de la transportadora.
Una vez despachado el pedido, el tiempo estimado de entrega será determinado por Interrapidísimo.
⸻
Costos de envío
• Los costos de envío son asumidos por el cliente, salvo en promociones o campañas especiales indicadas por Astra.
⸻
Consideraciones importantes
• Astra no se hace responsable por retrasos ocasionados por la transportadora una vez el pedido ha sido entregado.
• Es responsabilidad del cliente proporcionar datos de envío correctos y completos al momento de realizar la compra.
• Si el pedido no puede ser entregado debido a información incorrecta o ausencia del destinatario, el cliente deberá asumir los costos de un nuevo envío.
⸻
Paquetes no reclamados
• Si un pedido queda en la transportadora sin ser reclamado por más de 7 días hábiles, el paquete será devuelto a Astra y el cliente deberá asumir los costos de reenvío.
⸻
Cambio o dirección incorrecta
• Si el cliente solicita cambio de dirección o proporciona información incorrecta que impida la entrega, Astra se reserva el derecho de cobrar los costos adicionales de reenvío.